Webinarfunnel

Je webinar draait. Maar ergens blijft resultaat liggen.

Je advertenties leveren inschrijvingen op. Mensen komen naar je webinar. Je vertelt een goed verhaal en doet aan het einde een aanbod.

En toch denk je:

Dit moet toch beter kunnen.

Misschien herken je dit:

• “Mijn advertenties worden steeds duurder.”
• “Er klikken genoeg mensen, maar bijna niemand schrijft zich in.”
• “Ik heb veel inschrijvingen, maar veel te weinig mensen komen daadwerkelijk opdagen.”
• “Tijdens het webinar haken te veel kijkers af.”
• “Mensen blijven wel kijken, maar kopen vervolgens niets.”
• “Er worden veel vragen gesteld, maar bijna niemand rondt de bestelling af.”
• “De eerste webinars liepen goed, maar nu lijkt de groei eruit.”
• “Ik heb al van alles aangepast, maar weet eigenlijk niet welke verandering resultaat oplevert.”
• “Mijn omzet stijgt, maar door de advertentiekosten blijft er te weinig over.”
• “Ik weet dat er ergens geld weglekt, maar ik zie niet waar.”

Meestal is je webinar niet het probleem.

Er zit ergens in de funnel een bottleneck.

Waar loopt jouw webinarfunnel vast?

Een webinarfunnel bestaat uit veel stappen die elkaar beïnvloeden.

Je advertentie moet de juiste mensen aanspreken. De inschrijfpagina moet hen overtuigen. De reminders moeten ervoor zorgen dat ze ook echt komen. Het webinar moet de aandacht vasthouden. Je aanbod moet logisch voelen. En daarna moet de opvolging mensen helpen om daadwerkelijk een beslissing te nemen.

Als één stap niet goed werkt, merk je dat verderop in de funnel.

Je advertenties zijn te duur

Je betaalt steeds meer voor iedere inschrijving. Daardoor moet je webinar bijna perfect converteren om nog winstgevend te zijn.

Maar ligt dat aan de advertentie?

Of sluit de boodschap niet goed aan? Is de doelgroep te breed? Is het onderwerp niet aantrekkelijk genoeg? Of verlies je mensen pas op de inschrijfpagina?

Meer advertentiebudget lost dat niet op.

Te weinig bezoekers schrijven zich in

Mensen klikken op je advertentie, maar haken af zodra ze op de inschrijfpagina komen.

Misschien is niet direct duidelijk wat ze gaan leren. Misschien voelt het webinar te algemeen. Misschien vraag je te veel informatie. Of misschien vertelt de advertentie een ander verhaal dan de pagina.

Dan heb je niet per se meer bezoekers nodig.

Je moet meer doen met de bezoekers die er al zijn.

Je hebt veel inschrijvingen, maar weinig kijkers

Je inschrijvingen zien er op papier goed uit. Maar zodra het webinar begint, blijft een groot deel weg.

Dat kan aan je reminders liggen. Aan het tijdstip. Aan de periode tussen inschrijving en uitzending. Of aan een belofte die interessant genoeg was om op te klikken, maar niet belangrijk genoeg voelde om tijd voor vrij te maken.

Een inschrijving is nog geen deelnemer.

Mensen haken tijdens het webinar af

Je begint met een mooie groep kijkers. Toch zie je het aantal deelnemers langzaam teruglopen.

Misschien duurt de introductie te lang. Misschien geef je te veel informatie zonder voldoende richting. Misschien komt je belangrijkste inzicht pas laat. Of deelnemers voelen al aankomen dat ze vooral naar een lange verkooppitch kijken.

Dat betekent niet automatisch dat je webinar korter moet.

Wel dat ieder onderdeel een reden moet geven om te blijven.

Deelnemers kijken, maar kopen niet

De opkomst is goed. Mensen blijven kijken. Er komen positieve reacties.

Maar wanneer je het aanbod doet, gebeurt er te weinig.

Dan kan er van alles spelen. Het probleem voelt niet urgent genoeg. De stap naar je aanbod is te groot. De waarde is niet duidelijk. De prijs wordt onvoldoende opgebouwd. Of je hebt veel verteld, maar nog niet genoeg vertrouwen gecreëerd.

Een enthousiast publiek is fijn.

Maar als je webinar bedoeld is om klanten te krijgen, moet het aanbod ook logisch voelen.

Mensen klikken wel, maar rekenen niet af

Er is interesse. Mensen bezoeken de bestelpagina. Toch ronden te weinig bezoekers hun aankoop af.

Misschien roept de pagina nieuwe vragen op. Misschien ontbreekt er bewijs. Misschien is het pakket onnodig ingewikkeld. Misschien schrikt de betaalstructuur af. Of misschien werkt er technisch iets niet goed.

De bottleneck zit dan niet in je presentatie, maar in de laatste meters.

Je verkoopt wel, maar houdt te weinig over

Er komt omzet uit het webinar. Toch blijft er onderaan de streep weinig over.

De kosten per inschrijving zijn te hoog. Het aankooppercentage is net te laag. Er zijn te veel annuleringen. Of je verkoopt vooral het kleinste pakket terwijl een groter aanbod beter bij een deel van je klanten past.

Omzet alleen vertelt niet of je webinarfunnel goed werkt.

Bijna duizend webinars leren je behoorlijk veel

Wij hebben dit proces inmiddels vaak doorlopen.

Heel vaak.

In de afgelopen jaren organiseerden we bijna duizend webinars. Honderdduizenden mensen schreven zich in of namen deel. Iedere week keken we naar de resultaten en probeerden we iets te verbeteren.

Een andere advertentie.

Een duidelijkere inschrijfpagina.

Een extra reminder.

Een kortere introductie.

Een andere volgorde in de presentatie.

Een beter moment voor het aanbod.

Of één zin die een belangrijke twijfel bij deelnemers wegneemt.

Niet iedere test werkte.

Juist daardoor hebben we behoorlijk vaak gezien wat wél werkt, wat niet werkt en waar webinarfunnels onnodig veel deelnemers en omzet verliezen.

We kijken naar de hele funnel

Ik doe dit samen met de advertentiespecialist met wie ik destijds onze eigen webinarfunnels heb opgebouwd en opgeschaald.

Dat vinden we nog steeds een van de leukste dingen om te doen.

Niet zomaar wat losse tips geven, maar uitzoeken waar het werkelijk vastloopt.

Want als je opkomst te laag is, heeft het weinig zin om eerst je bestelpagina te verbouwen. En als je aanbod niet converteert, lost goedkoper adverteren het onderliggende probleem niet op.

We kijken onder andere naar:

• je advertenties en de kosten per inschrijving;
• de aansluiting tussen advertentie en webinar;
• je inschrijfpagina;
• het inschrijfpercentage;
• je bevestiging en reminders;
• het opkomstpercentage;
• het moment waarop deelnemers afhaken;
• de inhoud en opbouw van het webinar;
• de overgang naar je aanbod;
• het percentage deelnemers dat koopt;
• je pakketten, prijzen en betaalmogelijkheden;
• je bestelpagina;
• je opvolging na het webinar;
• en uiteindelijk wat iedere deelnemer daadwerkelijk oplevert.

Niet om alles tegelijk te veranderen.

Wel om te bepalen waar de grootste winst ligt.

Een kleine verbetering kan onderaan een groot verschil maken

In een webinarfunnel werken alle stappen op elkaar door.

Daardoor kan een kleine verbetering aan het begin van de funnel onderaan een verrassend groot effect hebben.

Stel dat je het opkomstpercentage met 5% verbetert. Dan heb je iedere keer meer mensen in je webinar, zonder dat je daarvoor extra advertentiekosten maakt.

Als vervolgens ook iets meer mensen blijven kijken en een iets groter percentage je aanbod koopt, stapelen die verbeteringen zich op.

Een iets lagere prijs per inschrijving.

Een iets hoger opkomstpercentage.

Iets minder uitval tijdens het webinar.

Een iets hoger aankooppercentage.

Los van elkaar lijken het misschien kleine verschillen. Maar samen kunnen ze een enorm effect hebben op de omzet en het rendement van je hele webinarfunnel.

Dat is precies waarom we niet automatisch alles willen veranderen.

We zoeken eerst naar de stap waar een relatief kleine verbetering waarschijnlijk het meeste oplevert.

Soms is één bottleneck het verschil

Een webinarfunnel hoeft niet overal slecht te presteren om veel resultaat mis te lopen.

Soms is één stap net niet goed genoeg.

Een lager opkomstpercentage zorgt voor minder kijkers. Daardoor zijn er minder potentiële kopers. De advertentiekosten blijven ondertussen hetzelfde. En een webinar dat op het eerste gezicht redelijk draait, wordt langzaam steeds minder rendabel.

Daarom beginnen we niet met de vraag:

Wat kunnen we allemaal veranderen?

We beginnen met:

Waar verliezen jullie nu de meeste mensen, omzet of marge?

Als we dat weten, kunnen we gericht verbeteren en meten of het daadwerkelijk verschil maakt.

Het kan namelijk bijna altijd beter

We verkopen geen magische webinarformule.

Daarvoor hebben we te veel webinars gegeven.

Na bijna duizend webinars en honderdduizenden inschrijvingen en deelnemers weten we dat het resultaat zelden afhangt van één slim trucje. Het gaat om alle onderdelen die op elkaar aansluiten — en om iedere week blijven onderzoeken waar het duidelijker, slimmer of overtuigender kan.

Heb je al een webinarfunnel draaien en denk je regelmatig:

Hier zou toch meer uit moeten komen?

Dan vinden we het leuk om met je mee te kijken.

Samen met de advertentiespecialist met wie ik onze eigen webinarfunnels heb opgebouwd, onderzoeken we waar je deelnemers, omzet of rendement verliest. Vervolgens bepalen we welke verbeteringen waarschijnlijk de meeste impact hebben.

Wil je meer weten over hoe we je kunnen helpen of over een eventuele samenwerking?

Neem dan gerust even contact op. We horen graag waar je tegenaan loopt.